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Amazonの在宅求人があったので見てみた

 投資・副業

更新日:2017年5月12日 266 views

■なにかと話題のAmazon

Amazonに関する話題が日本でも増えてきました。多くの話題はドローン配送、ワンタッチでボタン押せば商品が届くものが開発されたり、無人店舗の話題だったり。

 

イメージは積極的で新しい事をしてるそんな印象。その一方で配送に関して批判も増えてきています。ヤマト運輸に安い賃金で契約させて配送させているという風潮です。

 

荷物が多くて配達員も大変なのに小物を買っても箱が毎回やたらと大きい物で届く、負担を減らすため1回で注文したのに別々の倉庫からの配送になってしまうなど。

 

それと本日、もしくは明日にすぐに届けるという仕組み、ダッシュボタンというボタンを押せば日常の消耗品が届く仕組み、配達員側になるとこれは大変な事態。

 

消耗品を1個づつボタンを押されたら届けなくてはいけない、今日、明日には到着しないといけない、これを考えると配達の仕事なんてしたくないな・・・となります。

 

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■Amazonの倉庫作業は大変らしい

利用者としては見やすい画面で配送料が無料の物があったり、2,000円以上買えば送料無料だったり良い事も多いのですが、過剰なサービスがなんだかなと思う事も多いはず。

 

最近コンビニエンスストアで雑誌を立ち読みしてみたのですが Amazonの倉庫で働いてる人の声というのが週刊誌に特集されていました。そこで書かれていたのは・・。

 

時給は1000円は超える、ノルマみたいなものがあって1分間に3個はピッキングをしないといけない。それができないと朝礼などで呼び出しされて長い話が続く。

 

そして大勢がすぐに辞めていくという事でした。ピッキングは注文品を在庫から選ぶ作業です。1分で3個・・。ヤマトだけでなく倉庫で働いている人も大変なんだなあと感じました。

 

かなり巨大な倉庫があって陳列棚がずらっと並んでいるのですがピッキングする人は注文された商品をバーコードスキャナーみたいなものを持って商品を探して回るそうです。

 

Fの32列など文字があると思うのですが、それでも1分で3個は厳しい。ちなみに走ってはダメだそうです。ですので競歩のような状態で大勢が商品を探し回ってるのだとか。

 

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■ネットでカスタマーサポートの求人があった

ピッキングも10年後には全て機械作業になりそうですが、まだ人力状態のようです。Amazonという響き、時給で惹かれて働いても大勢がすぐに辞めてしまう状況のようです。

 

ちなみにその雑誌を見た直後にネットを見ていたらアマゾンの求人広告が出ていました。偶然ですがせっかくなのでその求人の情報を見てみようとクリックしてみました。

 

そこに記載されていたのは契約社員パート社員の応募フォーム。カスタマーサービス部門について募集があったのです。Amazonの求人なんて見た事なかったけどどうなの?

 

地球上で最も豊富な品揃え、地球上で最もお客様を大切にする企業という事が書かれています。これをよく冷静に考えるとめちゃくちゃ商品が多くてお客様は神様という事。

 

大変そう・・・。大卒の新卒採用ばかりかなと思ってたのですがそうでもないようです。倉庫でもすぐに辞めていくのでカスタマーサポートも出入りが激しいのでしょうか。

 

 

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■求人内容は?在宅で仕事できる?

学歴や経験は問わない、未経験でも活躍できる、業務で使用するパソコンやヘッドセットは会社から配られる、そして新しい働き方として勤務地は自宅となっていました。

 

カスタマーサポートの主な内容というのはお客様からの質問や要望に電話やチャットやメールなどで対応、お問い合わせの内容とは配送、購入、返品方法についてがほとんど。

 

アマゾンの倉庫だと肉体労働で体力の消耗が激しそうですが在宅でのカスタマーサポートならばやってみたいという人も多いのかもしれません。でも在宅で仕事できるのか?

 

Amazonの求人の説明を見るとWebスタッフ同士で顔を見ながら朝礼とか上司との面談も定期的にするそうです。そして業務中でもチャットなどで他の人とやり取り可能。

 

ですので、ほとんどオフィスで勤務するのと変わらない感じらしいです。研修というのは同期入社のグループで行って新入社員同士がフォローしながら着実に基礎を身につける。

 

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求める人材

求める人材としては誠実さとホスピタリティ、学ぶ意欲がある人、経験や学歴はどうでも良くてお客様のために本気で頑張れる、パソコン操作、情報収集が得意である。

 

自己管理が出来る、好奇心が強くて新しいことを勉強できる。小売店、飲食店、営業、家電量販店など販売や接客の経験がある人も経験を少しは活かせるようです。

 

 

雇用形態、条件

雇用形態を見ると契約社員で6ヶ月更新。勤務地は日本国内の自宅。時給は1000円。22時から翌朝の5時までは時給25%アップ。給料の支払いは末日締め6月の25日払い。

 

残業代は別途支給昇給あり。勤務時間は7時から21時もしくは21時から9時までで変動あり。土日祝日を含むシフト制弊社で定めた全てのシフトにご対応しダブルワークは禁止。

 

休日というのは月10日。年間休日は120日あるそうです。休日の数だけ見るとブラックな感じもしません。待遇や福利厚生というのは昇給はあり。社会保険完備。有給休暇。

 

商品購入社員割引制度。 具体的にはAmazonでの買い物が10パーセントオフになるそうです。そして服装や髪型は自由。もしかして休日も多くて意外とホワイト求人?

 

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その他

在宅勤務に必要なものとしてはプライバシーを確保できる専用のスペース。インターネットの有線回線。業務用の電話回線。これは新設が必要で会社が負担するそうです。

 

そして業務用のパソコン、ヘッドセット、ウェブカメラ、電話機を貸し出し、入社から数日は自分のパソコンやタブレットを使う。入社後に1回最寄のオフィスに出向く。

 

入社日は2017年の場合は4月18日となってました。これを見てる時は応募できないかもしれませんが、カスタマーサポートは在宅で出来る時代とは覚えておきたいところです。

 

選考について見てみると応募エントリーをしてWeb会社説明会、又はオンライン会社説明会に参加して書類選考があって電話面接が一回あってそれで内定連絡もあるそうです。

 

 

 

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■まとめ
コンビニで立ち読みしてアマゾンの倉庫の労働というのは1分間に3個の商品をピッキングしないといけない、多くの人がすぐに辞めていくなどかなり過酷な労働イメージでした。

 

しかしインターネットで見かけたカスタマーサポートというのは文字だけで見るとホワイトな印象です。 月に10日も休日があって自宅で仕事ができて時給1000円。夜間は1200円。

 

ただし契約社員扱いのようなのでボーナスは出なそうですね。あと社割のようなのはてっきり3割引きとかで買えるかと思ったのですが1割引きだとなんだか悲しい。

 

それでもAmazonは他の通販より安い事が多いのでそこから1割引きだと大きいかも。経験不問と言いつつ書類選考があったりするようなのでなんだかなと思ったりもするのですが。

 

単純に休日数、時給、自宅で仕事ができるという点などを考えると悪くないかもしれません。仕事柄、覚える事は多くてクレーマーのような人もいるはずですが。

 

 

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■今は大変そう・・

チャットなら良いですが電話は感情が入ってきて相手するのはかなり疲れそう。そして新しい事をどんどんやる会社なので新しい仕組み、使い方など覚える事は多そうです。

 

それでも普段からAmazonを使い慣れてる人は質問されても返信しやすいかもしれません。在宅、深夜時給1200円、休日が多いなど良い面も多いですがどうなんでしょうね。

 

しかし、最近の毎日何万品もの詐欺出品、アカウント乗っ取りなどのクレームも毎日同じ説明をしないといけなく、宅配料金の値上げなどでも利用者の印象は悪くなりそうです。

 

※今回の募集は終わってますが、こんな感じの求人があるのかと覚えておきましょう。

 

 

 

 


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